Meest Gestelde vragen

Wie zijn wij 

www.hengelsportwinkel.com is een initiatief van Hengelsport de Ronde Venen uit Vinkeveen. Hengelsport de Ronde Venen bestaat al sinds 1995! Op onze internetsite vindt u een ruim assortiment van Hengelsport en aanverwante artikelen. In onze online productcatalogus ziet u een deel van ons totale productaanbod. Komt u gerust ook eens langs in onze winkel voor een kopje koffie, en bekijk onze ruime keuze in Hengelsport. 

Het adres van onze winkel is: 

Herenweg 237-239
3645DM  Vinkeveen
Tel: 0297-261301 

Hoe werkt onze online winkel? 

U kunt door ons grote aanbod aan Tenten, Hengels, Molens, Kunstaas, Fishfinders, Slaapzakken, enz, navigeren, door gebruik te maken van het menu aan de linkerkant, en de afbeelding pictogrammen in het midden van onze online productcatalogus. Ziet u niet in een oogopslag, het product wat u zoekt, dan kunt u altijd gebruik maken van onze zoekbalk in de rechter bovenhoek. Vult u daar een merknaam, type of omschrijving van uw product in, en onze zoekmachine zal voor u de resultaten op uw scherm tonen. 

Telefonische bereikbaarheid 

U kunt ons telefonisch bereiken voor al uw vragen, tijdens winkel openingstijden. Tijdens koopavonden, zon en feestdagen, is de webshop afdeling niet telefonisch bereikbaar, maar zullen onze medewerkers in de winkel u te woord staan, mailen kan overigens altijd 24 uur per dag en 7 dagen per week, wij zullen er zorg voor dragen uw mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden. 

Online Bestellen 

Bij iedere productkaart, vindt u een bestelknop onder de vermelde prijs. Indien u deze aanklikt zonder een aantal in te vullen, zal onze webshop iedere keer, 1 product in uw winkelwagen toevoegen. Heeft een product besteld welke u liever niet wilt, dan kunt u op de winkelwagen knop klikken, om in uw winkelwagen overzicht, het product te verwijderen door op het rode kruisje te klikken. 

Levertijd

Indien onze artikelen op voorraad zijn, levert hengelsportwinkel.com binnen maximaal 5 werkdagen uw bestelde producten bij u thuis. Indien het artikel niet direct op voorraad is in onze hengelsportwinkel, zullen wij het product u binnen 10 dagen toesturen. Het is mogelijk om een besteld product op een ander adres af te laten leveren, dan het door u opgegeven (woon) adres. Tevens is het mogelijk om tijdens het besteltraject, aan te geven of u de bestelling wilt afhalen in onze winkel. U kunt dit verzoek dan invullen in het vrije veld "opmerking" Indien het producten op voorraad is, kunt u aangeven wanneer u de bestelling in de winkel wilt afhalen, dit kan overigens alleen tijdens onze openingstijden. 

Prijsvorming 

Alle prijzen op de site van Hengelsportwinkel.com zijn vaste prijzen. Hierover kan niet worden onderhandeld. De prijzen worden vermeld in Euro's en zijn altijd inclusief BTW en exclusief verzendkosten/behandelingskosten. De verzendkosten/behandelingskosten zijn niet onderhandelbaar, deze zijn gebonden aan werkzaamheden zoals: verzend klaarmaken van de bestelling.
De verzendkosten worden berekend naar het aantal pakketten. Hengels en andere lange artikelen zoals: paraplu's, schepnetstelen of tenten worden meestal apart verzonden. Hiervoor geldt een afwijkend tarief.

Bestellen vanuit het buitenland 

Het is mogelijk om een bestelling te plaatsen vanuit het buitenland, u dient dan bij uw betaling het IBAN en BIC / ZWIF nummer,te vermelden. Zonder deze betalingkenmerken zal uw bank de geldtransactie niet accepteren. 

IBAN: NL39 INGB 0006 9695 44
BIC/SWIFT : INGB NL2A

Het afrekenen van uw bestelling 

U kunt op www.hengelsportwinkel.com uw bestelling afrekenen, door betaling via één van de mogelijkheden van Multi Safe Pay. Zodra uw betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling gereed gemaakt en verzonden, indien mogelijk binnen 2 werkdagen. Er wordt hiervan een bevestiging verstuurd per mail. Alle bestellingen worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst. Ondanks dat wij de site up-to-date proberen te houden kan het incidenteel wel eens voorkomen dat een artikel al is gereserveerd of net in onze winkel is (uit)verkocht. Wanneer dit het geval is, sturen wij een berichtje. Indien de betaling na 14 dagen niet bij ons binnen is wordt de bestelling geannuleerd.

NB. Ideal betaling is alleen mogelijk door bij Ideal aangesloten banken, buitenlandse banktransacties zijn niet mogelijk via Ideal. 

Uw Gegevens

Alle door u opgegeven gegevens worden vertrouwelijk behandeld, en niet doorverkocht aan derden voor commerciële doeleinden. Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling juist af te handelen, of om u op de hoogte te brengen van de laatste acties door Hengelsportwinkel.com. 

Annuleringskosten 

Indien u de bestelling annuleert, voordat het is geleverd, zal Hengelsportwinkel.com het volledige bedrag, incl. behandelingskosten aan u storneren. 
Heeft u de bestelling ontvangen, en u annuleert uw bestelling, dan zal Hengelsportwinkel.com het bedrag van uw product exclusief afhandelingskosten storneren, ook  zal Hengelsportwinkel.com de kosten van het retour zenden niet vergoeden.
Annuleren kan alleen per e-mail: info@hengelsportwinkel.com

Herroepingrecht 

1. Bij de aankoop van uw producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. 

2. Tijdens deze veertien dagen, zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product zal slechts in die mate uitgepakt of worden gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product gewenst is. Indien er van herroepingrecht gebruik word gemaakt, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking retourneren, conform de door Hengelsportwinkel.com verstrekte instructies. Bij gebruik maken van het herroepingrecht, zal Hengelsportwinkel.com het bedrag van het product vergoeden, na ontvangst van het product. Echter zal Hengelsportwinkel.com de kosten van het retour zenden niet vergoeden. 

Verkeerd artikel ontvangen 

Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt hetzelfde is dat u besteld heeft. Mocht u per ongeluk een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retour sturen. Neemt u contact met ons op voor onze retourprocedure. 
Het is mogelijk, om uw online aankoop, welke defect of beschadigd is, retour te brengen naar onze winkel, neemt u dan uw pakbon mee. 
Wij zullen uw retour product afhandelen, als iedere aankoop welke retour komt in onze winkel. 

Klachten afhandeling 

Indien u een klacht heeft, dan kunt u tijdens onze winkel openingstijden, telefonisch contact met ons opnemen, u wordt dan direct te woord gestaan. 
Wenst u liever uw klacht per mail aan te geven, dan kunt u dit doen door een mail te sturen naar info@hengelsportwinkel.com , wij zullen uw mail binnen 2 werkdagen beantwoorden.  

Overige vragen 

Heeft u producten niet in onze online product catalogus aangetroffen, vragen over een product, vragen over onze online productcatalogus, of leuke tips, neemt u dan gerust contact met ons op. 

Dit kunt u doen via de bovenstaande contactgegevens, of u kunt ons een mail sturen aan:  info@hengelsportwinkel.com  

Wij wensen u heel veel online winkel plezier toe!